Termos e condições para RaquelGraphics
Os seguintes Termos e Condições aplicam-se a todos os produtos e serviços fornecidos por RaquelGraphics (doravante designado RG). Todo o trabalho é realizado por RG no entendimento de que o cliente tenha concordado com os termos e condições de RG. Os direitos de autor são retidos por RG em todos os trabalhos de design, incluindo imagens, ideias, recursos visuais e ilustrações, a menos que distribuído especificamente por escrito e após todos os custos terem sido pagos. O desenvolvimento do projeto passa por apresentação de maquetas, sendo apenas uma solução cedida ao cliente por RG, salvo solicitação em contrário por parte do cliente e mediante orçamentação. Todas as outras maquetas continuam a ser propriedade de RG.
01. Aceitação do projeto
RG irá fornecer ao cliente um orçamento. Os Termos e Condições podem ser lidos no website https://www.raquelgraphics.com ou na carta de orçamento. Uma cópia do orçamento deve ser datada e assinada pelo cliente para indicar a aceitação da proposta e deve ser devolvida a RG. Em alternativa, o cliente poderá enviar um pedido oficial ou um email de aceitação do orçamento e dos termos e condições. Nenhum trabalho dará início até que a aceitação do orçamento e termos e condições seja recebida por RG.
Texto deverá ser fornecido a PF em formato eletrónico como texto padrão (.txt), MS Word (.doc), em CD-ROM ou via e-mail. As imagens enviadas pelo cliente devem ser fornecidas num formato eletrónico solicitado por RG através de CD-ROM ou e-mail. As imagens devem ser de qualidade apropriada para uso sem qualquer processamento ou edição posterior. RG não será responsável por qualquer qualidade de imagem que o cliente mais tarde julgue inaceitável. RG não pode ser responsabilizado pela qualidade de quaisquer imagens digitalizadas a partir de material impresso, a pedido do cliente. Despesas adicionais podem ser cobradas por todas as medidas necessárias, incluindo, mas não limitado a, fotografia e direção de arte, pesquisa fotográfica, conversão de media, processamento de imagem digital, correção de cor e alteração de imagens.
Qualquer indicação dada por RG quanto há duração de um projeto, é meramente uma estimativa. RG não será responsável por qualquer prolongamento do prazo para além do estimado, seja qual for a sua causa. O prazo estimado para o projeto, deve ser considerado a partir do momento em que os fundos dão entrada em conta de RG.
02. Encargos de design
Todos os custos do serviço de design a serem fornecidos por PF serão escritos no orçamento apresentado ao cliente. No momento da aceitação do orçamento e termos e condições, será imediatamente devido pelo cliente, um adiantamento não reembolsável de 50% do valor total apresentado no orçamento. O projeto só dará início quando o adiantamento for recebido por PF. Salvo acordo em contrário com o cliente, todos os serviços de design exigem um adiantamento de um mínimo de 50% do valor total do projeto, antes do trabalho ser apresentado ao cliente para análise. Os restantes 50% do valor total do projeto serão devidos após a conclusão do trabalho, antes de fazer o upload para o servidor ou envio de arte final ao cliente.
03. Arquivos de origem
O cliente receberá todos os ficheiros editáveis em formato vetorial e imagem, no caso de projetos gráficos, e acesso a todos os ficheiros do website e bases de dados, no caso de web design.
04. Custo para outros serviços
Encargos de quaisquer serviços adicionais para além do projeto estimado, serão pagos em 50% de adiantamento no momento da aceitação do orçamento e 50% no final do projeto.
05. Pagamento
Será emitida uma fatura ao cliente antes da publicação ou envio da arte final. Nesse momento, o restante do montante devido será pago. Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária, dinheiro, Mbway, cartão de crédito, Paypal, ou (para clientes no exterior), Western Union, Money Gram e Real Transfer. Publicação e / ou envio de arte final desenvolvida por RG ao cliente, poderá apenas ter lugar aquando do recebimento dos fundos.
06. Copyright e Marcas Registadas
O cliente declara que detém o direito de cópia e / ou permissões de marcas registadas, de texto, imagens e outros dados a serem fornecidos a RG, para inclusão no website ou outro projeto do cliente. A propriedade desses materiais permanecerá com o cliente ou proprietário da marca registada. Através do fornecimento de imagens, texto, ou quaisquer outros dados, o cliente concede a RG permissão no uso deste material livremente no processo de desenvolvimento do design. O cliente concorda em indemnizar totalmente e manter livre de danos RG, em todas e quaisquer reclamações imputadas ao cliente por este não ter obtido todos os direitos necessária, e / ou quaisquer outras permissões necessárias.
08. Licenciamento
Todo o trabalho de design, onde existe um risco de uma terceira parte fazer uma reclamação, deve ser registado pelo cliente com as autoridades competentes antes da publicação ou da primeira utilização. RG não será responsabilizado por todos e quaisquer danos resultantes de tais alegações. RG não é responsável por qualquer perda ou prejuízo imprevisto, na entrega de produtos ou serviços, independentemente da sua causa. O cliente concorda em manter RG livre de responsabilidade por qualquer perda ou dano. Qualquer reclamação contra RG é limitada aos pagamentos efetuados pelo cliente.
09. Formatos de dados
10. Duração do projeto
11. Conclusão do projeto
RG considera o projeto completo após a confirmação ou aprovação por parte do cliente. Qualquer erro é da responsabilidade do cliente após aprovação das maquetes, mesmo que esse erro tenha sido originado por RG.
12. Identidade Visual
Descrição dos Serviços:
A RG oferece serviços de design gráfico e criação de identidades visuais para indivíduos e empresas.
Propriedade Intelectual:
Todo o conteúdo, incluindo, mas não se limitando a logotipos, designs, imagens e texto, criado pela RG é de propriedade exclusiva do RG, a menos que seja explicitamente acordado de outra forma.
Uso Autorizado:
Ao adquirir um serviço de identidade visual de RG, recebe uma licença para usar o design de acordo com os fins estabelecidos. O cliente não tem permissão para revender ou redistribuir o design sem autorização prévia por escrito.
Alterações e Revisões:
O Criador de Identidades Visuais reserva o direito de fazer alterações nos designs a qualquer momento, bem como de recusar solicitações de revisões que violem estes Termos e Condições ou qualquer política da marca.
Pagamento e Reembolso:
Todos os pagamentos pelos serviços do RG de Identidades Visuais devem ser feitos de acordo com os termos estabelecidos no momento da compra. Não há reembolsos disponíveis após a entrega final do design, a menos que seja devido a um erro do Criador de Identidades Visuais.
Responsabilidades do Cliente:
O Cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas durante o processo de criação da identidade visual. O Cliente também concorda em cumprir os prazos estabelecidos para revisões e feedback.
Limitação de Responsabilidade: A RG não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os serviços oferecidos.
13. Gestão de Redes Sociais
14. Web Design (Wix & Wordpress)
Descrição dos Serviços:
A RG oferece serviços de gestão de contas de redes sociais para indivíduos e empresas, incluindo a criação de conteúdo, agendamento de postagens, interação com os seguidores e análise de métricas de desempenho entre outros serviços adicionais.
Acesso às Contas de Redes Sociais:
Para que RG possa prestar seus serviços, o Cliente concorda em fornecer acesso às contas de redes sociais relevantes. A RG se compromete a tratar todas as informações e dados fornecidos com confidencialidade.
Propriedade das Contas de Redes Sociais:
Todas as contas de redes sociais são de propriedade exclusiva do Cliente. A RG não terá direitos sobre as contas ou o conteúdo nelas publicado, exceto conforme expressamente acordado.
Uso Autorizado:
O Cliente concede a RG permissão para agir em seu nome na gestão das contas de redes sociais especificadas. A Gestora de Redes Sociais (RG) se compromete a seguir as diretrizes e políticas estabelecidas pelo Cliente.
Pagamento e Reembolso:
Todos os pagamentos pelos serviços do Gestor de Redes Sociais (RG) devem ser feitos de acordo com os termos estabelecidos no momento da contratação. Não há reembolsos disponíveis após a prestação dos serviços, a menos que seja devido a uma falha do Gestor de Redes Sociais em cumprir suas obrigações.
Responsabilidades do Cliente:
O Cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas sobre sua marca, público-alvo e objetivos de marketing. O Cliente também concorda em cumprir os prazos estabelecidos para revisões e feedback.
Limitação de Responsabilidade:
O Gestor de Redes Sociais (RG) não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os serviços oferecidos.
Descrição dos Serviços:
A RG oferece serviços de design e desenvolvimento de websites para indivíduos e empresas, incluindo a criação de layouts, implementação de funcionalidades e otimização para dispositivos móveis em Wix e Wordpress.
Propriedade Intelectual:
Todo o conteúdo criado pelo Web Designer, incluindo, mas não se limitando a layouts, imagens é de propriedade exclusiva do Web Designer, a menos que seja explicitamente acordado de outra forma.
Uso Autorizado:
Ao adquirir um website de RG, recebes uma licença limitada e não exclusiva para utilizar o design e o código-fonte de acordo com os fins estabelecidos. O cliente não tem permissão para revender ou redistribuir o website sem autorização prévia por escrito.
Conteúdo e Responsabilidades do Cliente:
O Cliente é responsável por fornecer todo o conteúdo necessário para o desenvolvimento do website, incluindo textos, imagens e logotipos. O Cliente também é responsável por garantir que todo o conteúdo fornecido seja legal, não infrinja direitos autorais ou marcas registradas, e não seja prejudicial de qualquer forma.
Pagamento e Reembolso:
Todos os pagamentos pelos serviços do Web Designer devem ser feitos de acordo com os termos estabelecidos no momento da contratação. Não há reembolsos disponíveis após a entrega final do website, a menos que seja devido a um erro do Web Designer.
Suporte e Manutenção:
O Web Designer pode oferecer serviços de suporte e manutenção do website após a entrega final, sujeitos a termos e taxas adicionais.
Limitação de Responsabilidade:
O Web Designer não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os serviços oferecidos.
15. Encomendas
Todas as encomendas realizadas são vinculativas e produzidas em Portugal e Oslo. O cliente ao submeter os seus dados, está a permitir a RG usar a sua informação pessoal para fornecimento dos produtos e envio dos mesmos através dos correios. O cliente é responsável por inserir corretamente e por completo os dados de envio, faturação e email durante o processo de encomenda. RG não é obrigado a fornecer os produtos, até que a encomenda seja confirmada por email ou telefone. Desenhos gráficos podem ser anexados à encomenda, sendo o cliente responsável pela sua qualidade. Caso a qualidade seja fraca, RG entrará em contacto para informar. Custos adicionais com vista à melhoria do desenho, poderão ser aplicados. RG reserva-se o direito de recusar encomendas que considere impróprias
16. Maquetes
RG apresenta ao cliente maquetes, cuja aprovação é obrigatória antes de se dar o início da produção. Esta aprovação deverá ser feita por email.
17. Preços
Os preços orçamentados ou apresentados na loja online, são líquidos. IVA será acrescido a estes preços, quando aplicável. Os preços poderão ser alterados ao longo do tempo e serão apresentados na loja.
18. Pagamentos
Os pagamentos podem ser feitos via transferência bancária ou depósito em conta. Estas informações serão fornecidas posteriormente à encomenda. O cliente não é dono da mercadoria ou do serviço prestado, até pagamento integral.
19. Stock
Produtos em stock são enviados até 24 horas. Produtos fora de stock podem demorar até 5 dias úteis a ser enviados. Caso algum produto não existem em stock ou a sua reposição demore mais do que o previsto, RG entrará em contacto com o cliente no sentido de discutir alternativas.
20. Outros Produtos:
RG não detém stocks de outros produtos, pelo que será dados um prazo de entrega ao cliente.
21. Envio
As encomendas são enviadas por correio registado. O prazo normal de envio é de 1 dia. Para as regiões autónomas ou outros países, o prazo poderá ser alargado. RG não se responsabiliza por atrasos na entrega por parte dos DHL, FedEx, Parcelforce, RoyalMail, UPS etc. No caso de impossibilidade do cliente levantar a encomenda, encaminham para o posto da sua área. Caso o cliente não levante a encomenda no posto da sua área, esta será devolvida a RG. Posterior envio terá custos adicionais. Devoluções de encomendas por dados de envio incorrectamente fornecidos pelo cliente, darão origem a custos adicionais de reenvio. A ausência de morada de envio, pressupõe o envio da encomenda para a morada fiscal/faturação. RG não dispõe de loja física, todas as encomendas são enviadas por correio.
22. Devoluções
Produtos personalizados:
A maioria dos produtos vendidos e serviços prestados, são personalizados de acordo com as instruções do cliente. Por este motivo, não são aceites devoluções de produtos personalizados, nomeadamente material impresso. Exceções ao direito de livre resolução – Artigo 17.º, n.º 1, al. c) do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Serão feitas devoluções, nos casos em que o produto se encontra com defeito/anomalia de fábrica, ou, se houver erro de fabrico por parte de RG. Não são feitas devoluções em que o cliente, após confirmação de maquetes, verifique que exista qualquer erro no conteúdo aprovado, mesmo que essa informação tenha sido corretamente indicada no momento da encomenda. Só serão aceites reclamações no prazo máximo de 14 dias a partir da data da realização da encomenda.
Produtos não personalizados:
O consumidor tem o direito de livre resolução na aquisição de produtos não personalizados, no prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício da livre resolução expira em 14 dias a contar do dia seguinte ao dia:
-
Em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.; ou
-
No caso de uma encomenda em que tenha adquirido vários bens e os bens sejam entregues separadamente, em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem.
A fim de o cliente exercer o seu direito de livre resolução, tem de comunicar a RG, a decisão por meio de declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio ou por correio eletrônico) - Pedir informações através de email - raquelgraphicshere@gmail.com
23. Politica de email / privacidade
Detalhes pessoais fornecidos pelo cliente no momento da encomenda, serão usados apenas para tratamento da encomenda e nunca serão transmitidos a terceiros. Eventualmente, o cliente poderá receber de RG e-mails relacionados com produtos ou serviços.
24. Reclamações
Se o cliente desejar efetuar uma reclamação, deverá fazê-la por email e RG responderá num prazo de 7 dias úteis.
25. Marcas
As Marcas e nomes comerciais são de seus respectivos proprietários. As imagens publicadas na loja online, podem não corresponder exatamente à realidade do produto adquirido pelo cliente. PF reserva-se o direito de substituir produtos.
26. Garantia
Os produtos vendidos na loja virtual de RG têm garantia de 2 anos. Produtos danificados por má utilização não são cobertos pela garantia. Apesar dos esforços levados a cabo na preparação deste site, RG não pode garantir a precisão e a exatidão das informações que ele contém. RG exclui qualquer responsabilidade, por danos que possam resultar direta ou indiretamente, da utilização deste site.
27. Resolução de litígios online
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (CACRC)
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL)
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC RAM)
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa (TRIAVE)
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) (CIAB)
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve (CIMAAL)
28. Aviso legal
29. Geral
30. Aceitação dos termos e condições e da cotação
Qualquer encomenda de produtos / serviços e qualquer projeto a RG, por e-mail, verbalmente ou por escrito, está sujeita à aceitação destes termos e condições. A assinatura e aceitação de orçamentos enviados ao cliente, ou aceitação digital via formulário, implica a aceitação dos termos e condições e forma um contrato de negócio entre o signatário e RG.
Nota: A cópia destes termos e condições incorrerá em processo de plágio.
Telemovel
Redes sociais
+351 919 152 026
Copyright@2024 RaquelGraphics
Explora mais